Chính sách vận chuyển
1) Khu Vực Giao Hàng
Chúng tôi hiện đang giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam.
2) Thời Gian Giao Hàng:
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 - 3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc.
*Thời gian giao hàng đến vùng sâu, vùng xa có thể bị kéo dài.
*Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với quý khách cho đến khi nhận hàng, không bao gồm ngày lễ, thứ Bảy và Chủ Nhật.
*Ngày giao hàng có thể bị chậm trễ do thời tiết xấu hoặc thiên tai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc bảo đảm về việc chậm trễ do các yếu tố về thời tiết hoặc thiên tai này.
3) Phí Vận Chuyển
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh:
*Giá trị đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển.
*Giá trị đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Tùy thuộc vào vị trí và trọng lượng; tuy nhiên phí vận chuyển không vượt quá 200.000 VNĐ.
- Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác:
*Phí vận chuyển thay đổi tùy theo khoảng cách và trọng lượng.
*Phí được tính động dựa trên tổng trọng lượng và khoảng cách giao hàng.
*Mỗi đơn vị vận chuyển có thể áp dụng mức phí khác nhau.
*Đơn vị vận chuyển: VNPost, GHN, GHTK hoặc các lựa chọn khác có sẵn.
*Phí vận chuyển chính xác sẽ được tính tại bước thanh toán.
*Nếu quý khách muốn kiểm tra giá trước, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua Hỗ Trợ Liên Hệ.
4) Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
- Đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
5) Theo Dõi & Thông Báo
- Mã theo dõi sẽ được gửi qua Email hoặc Zalo sau khi đơn hàng được vận chuyển.
- Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.
6) Sự Cố Giao Hàng
- Nếu đơn hàng của quý khách bị chậm trễ, hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc giao nhận hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi thông qua Hỗ Trợ Liên Hệ.
- Trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề. Lưu ý rằng cần cung cấp đến chúng tôi (các) hình ảnh và/hoặc (các) video về việc nhận hàng và mở gói hàng.
7) Hỗ Trợ Liên Hệ:
- Tel: 02873021425
- Email: inq@kmvl.com.vn